Política de privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de CitaIA es Luis Campos de Laire, persona natural con domicilio en Chile, operando bajo el nombre comercial "CitaIA" en citaia.online. Contacto: hola@citaia.online.
2. Datos que tratamos y para qué
| Categoría | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico (cuenta Google o email) | Crear la cuenta, autenticarte y comunicarnos contigo. | Ejecución del contrato |
| Contenido enviado para auditar (URLs, textos del artículo, guidelines de marca) | Prestar el servicio de auditoría y reescritura GEO. | Ejecución del contrato |
| Solicitudes de contenido (brief, empresa, audiencia, deadline) | Procesar y entregar el contenido solicitado. | Ejecución del contrato |
| Datos de pago y facturación | Recaudar el pago. Estos datos son procesados directamente por Flow.cl; no almacenamos números de tarjeta. | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Metadatos de uso (eventos analíticos, IP, user-agent, página vista) | Seguridad, prevención de fraude, mejora del producto y métricas agregadas. | Interés legítimo |
| Logs técnicos y errores | Diagnóstico y estabilidad del Servicio. | Interés legítimo |
| Comunicaciones que nos envías | Atender consultas de soporte. | Interés legítimo / consentimiento |
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos sólo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el Servicio:
- Flow.cl (GoPass S.A.) — Pasarela de pagos en Chile. Procesa los pagos, gestiona suscripciones y emite el comprobante. Ver privacidad de Flow.cl.
- Supabase / Lovable Cloud — proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento.
- Google — autenticación con cuenta de Google (OAuth).
- Proveedores de modelos de IA (a través del AI Gateway de Lovable) — procesan el contenido enviado para generar la auditoría y reescritura. No usamos tu contenido para entrenar modelos.
- Cloudflare — alojamiento y red de entrega.
- Asesores profesionales (legales, contables) cuando sea necesario.
- Autoridades cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores (Flow.cl, Supabase, Lovable, Cloudflare, proveedores de modelos de IA) pueden procesar datos fuera de Chile, incluyendo en Estados Unidos y la Unión Europea. Estos proveedores aplican salvaguardas reconocidas internacionalmente (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación y medidas técnicas de seguridad).
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Tras la baja, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando una norma exija conservación mayor.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para usuarios cubiertos por GDPR/UK GDPR, también tienes derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente. Escríbenos a hola@citaia.online y responderemos dentro del plazo legal aplicable (hasta 30 días).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso, autenticación, segregación de entornos, registros de auditoría y políticas de acceso a la base de datos basadas en RLS.
8. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias. No usamos cookies de marketing ni de publicidad de terceros. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta página y, en caso de cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico.