Términos y condiciones

1. Quiénes somos

CitaIA ("el Servicio") es un servicio de auditoría y optimización de contenido para motores de búsqueda generativos (GEO), operado por Luis Campos de Laire ("nosotros"), persona natural con domicilio en Chile, accesible a través de citaia.online. Al usar el Servicio contratas directamente con Luis Campos de Laire.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquier parte del Servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Declaras tener la edad legal en tu jurisdicción y, si contratas en nombre de una organización, contar con autoridad para vincularla.

3. Descripción del Servicio

CitaIA analiza y reescribe contenido web aplicando criterios GEO para aumentar la probabilidad de que sea citado por motores de IA generativa (ChatGPT, Perplexity, Gemini, AI Overviews). El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción mensual o compras por artículo.

4. Cuenta y credenciales

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

5. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraude, spam o suplantación de identidad.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de terceros.
• Generar contenido prohibido: desinformación dañina, deepfakes no consensuados, discurso de odio, contenido sexual de menores, malware, instrucciones para actividades violentas o ilegales.
• Eludir limitaciones técnicas, escrapear el Servicio masivamente, ejecutar pruebas de seguridad no autorizadas o introducir malware.
• Reentrenar modelos de terceros con los outputs de CitaIA si eso viola las licencias aplicables.

6. Contenido generado por IA

CitaIA usa modelos de inteligencia artificial generativa para auditar y reescribir contenido. Sobre esto:

• Tus inputs: declaras tener los derechos necesarios sobre el contenido que envías (URLs y textos). Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo y entregar el servicio.
• Outputs: los textos reescritos se entregan "tal cual". Pueden contener errores, datos imprecisos o información desactualizada. Debes revisarlos antes de publicarlos y no son sustituto de asesoría profesional regulada (legal, médica, financiera).
• Responsabilidad de uso: eres responsable de cómo utilizas los outputs, de su veracidad y del cumplimiento de la regulación aplicable a tu sector.
• Moderación: nos reservamos el derecho a filtrar, restringir o rechazar la generación de outputs y a suspender cuentas que utilicen el Servicio para fines prohibidos.
• Reclamos de derechos: si crees que un output infringe tus derechos, escríbenos a hola@citaia.online con la información del reclamo. Las infracciones repetidas pueden derivar en terminación de la cuenta.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca, la documentación y los componentes del Servicio son propiedad de Luis Campos de Laire. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio dentro del plan contratado. No puedes revender, redistribuir ni hacer ingeniería inversa del Servicio.

8. Pagos, suscripciones y Flow.cl

Los pagos son procesados por Flow.cl, pasarela autorizada en Chile. CitaIA no almacena datos de tu tarjeta; toda la información financiera es manejada directamente por Flow bajo sus estándares de seguridad PCI-DSS.

Los precios se muestran en USD a modo de referencia; el cobro efectivo se realiza en pesos chilenos (CLP) al tipo de cambio del día de la transacción. Las suscripciones se cobran de forma mensual y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes consultar los términos de Flow en flow.cl/legal/terminos.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo facturado, sin nuevos cargos posteriores. Los créditos no utilizados no expiran y se acumulan mientras tengas cuenta activa.

9. Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días según se describe en nuestra Política de reembolsos. Las devoluciones se procesan a través de Flow.cl al medio de pago original.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, en los siguientes casos:

• Incumplimiento material de estos términos.
• Falta de pago confirmada por Flow.cl.
• Riesgo de fraude, seguridad o abuso de la plataforma.
• Violaciones repetidas o graves de las reglas de uso aceptable.

Tras la terminación podrás descargar tus datos durante 30 días; luego serán eliminados o anonimizados.

11. Disponibilidad y garantías

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos o reputación). Nada en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley (dolo, fraude, lesiones personales).

13. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados del contenido que envías al Servicio, del uso que des a los outputs o del incumplimiento de estos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos de los consumidores en su jurisdicción de residencia.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se notificarán por correo cuando corresponda.

16. Contacto

Luis Campos de Laire — hola@citaia.online